Política de privacidade

Política de privacidade

A presente política de privacidade descreve como a Ocibel recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais durante a utilização do site www.ocibel.com.

1. Responsável pelo tratamento

Os dados pessoais recolhidos são tratados pela empresa SARL Sublinel Cosmétique (Ocibel), cujos dados de contacto se encontram nas informações legais do site.

2. Dados recolhidos

Recolhemos diferentes categorias de dados:

  • Dados de identificação: nome, apelido, morada postal, e-mail, telefone.
  • Dados de pagamento: tratados exclusivamente pelos nossos prestadores certificados (PayPal, Alma, Shop Pay, SystemPay, Apple Pay). A Ocibel nunca tem acesso aos seus dados bancários.
  • Dados da encomenda: produtos comprados, montante, modo de entrega, faturação.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas consultadas, preferências.
  • Dados relacionados com a newsletter (se a subscrição for voluntária).

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Tratamento e entrega das suas encomendas.
  • Gestão do serviço de apoio ao cliente.
  • Gestão dos pagamentos e prevenção de fraude.
  • Envio de ofertas promocionais e newsletter (se tiver dado o seu consentimento).
  • Melhoria da experiência do utilizador e estatísticas de navegação.

4. Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser transmitidos exclusivamente aos prestadores necessários para o bom funcionamento das suas encomendas:

  • Plataforma Shopify (alojamento e gestão do site de comércio eletrónico).
  • Transportadoras (ex.: Mondial Relay, FedEx, Colissimo).
  • Prestadores de pagamento (PayPal, Alma, SystemPay, Shop Pay, Apple Pay).
  • Prestadores de serviços de e-mail marketing (newsletter).

Nenhum dado é vendido a terceiros.

5. Conservação dos dados

  • Dados dos clientes: conservados durante a relação comercial e, posteriormente, arquivados durante 5 anos para cumprimento de obrigações legais.
  • Dados de faturação: 10 anos (obrigação contabilística).
  • Dados de navegação e cookies: no máximo 13 meses.

6. Direitos dos utilizadores

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

  • Direito de acesso e retificação.
  • Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»).
  • Direito de oposição e de limitação do tratamento.
  • Direito à portabilidade dos dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do endereço: contact@ocibel.com.

7. Segurança

A Ocibel implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados (encriptação SSL, servidores seguros, prestadores certificados PCI-DSS).

8. Cookies

O site utiliza cookies para facilitar a navegação, analisar o tráfego e personalizar a experiência do utilizador. Pode gerir as suas preferências de cookies diretamente no seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies.

9. Mediação e reclamações

Em caso de litígio relativo à utilização dos seus dados pessoais, pode recorrer à CNIL (www.cnil.fr) ou a um mediador competente.

10. Atualização

A presente política de privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A data da atualização será sempre indicada no topo da página.