FRAGEN / ANTWORTEN

Ja, dank unseres Partners Alma können Sie Ihre Einkäufe ab einem Bestellwert von 100 € in 2, 3 oder 4 Raten bezahlen.

Nein, wir akzeptieren Banküberweisungen nicht als Zahlungsmittel.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Alle Transaktionen sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Bankdaten werden von Ocibel niemals gespeichert.

Ja, der Betrag wird mit der Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht.

Ja, alle Transaktionen werden über ein SSL-Protokoll abgewickelt und Ihre Bankdaten werden niemals gespeichert.

Nein, Ocibel speichert keine Bankdaten. Ihre Informationen bleiben absolut vertraulich.

Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen und Ihre Banklimits. Sie können auch eine andere Zahlungsmethode verwenden (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Alma usw.).

Ja, Sie können Ihren Aktionscode oder Ihre Geschenkkarte direkt an der Kasse eingeben.

Ja, die Lieferung mit Mondial Relay ist ab einem Einkaufswert von 70 € kostenlos.
Mit FedEx Express Domicile 24h beträgt sie zwischen 70 € und 150 € Einkaufswert 4,50 € und ist ab 150 € Einkaufswert komplett kostenlos.

Mondial Relay: durchschnittlich 2 bis 4 Werktage.
FedEx Express Hauszustellung: 24 Stunden.

Mondial Relay: durchschnittlich 2 bis 4 Werktage.
FedEx Express Hauszustellung: 24 Stunden.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Ja, wir versenden Ihre Bestellungen in die Überseegebiete. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht des Pakets berechnet.

Die angewendeten Tarife sind:
0 bis 500 g: 14 €
500 g bis 1 kg: 18 €
1 bis 2 kg: 25 €
2 bis 3 kg: 35,50 €
3 bis 4 kg: 39,70 €
4 bis 5 kg: 47,30 €
5 bis 6 kg: 53,20 €
6 bis 7 kg: 57,75 €
7 bis 8 kg: 63,30 €
8 bis 9 kg: 70 €
9 bis 10 kg: 97,50 €
10 bis 15 kg: 125 €
15 bis 20 kg: 156 €
20 bis 25 kg: 187,50 €
25 bis 30 kg: 229,20 €

Versandlieferungen in die Überseegebiete (DOM-TOM) verursachen zusätzliche Gebühren, die sich nach Gewicht, Lieferart und Logistikkosten richten. Beim Bestellen werden die genauen Kosten vor der Bestätigung angezeigt.

Hinweis: Je nach geltender Rechtslage können Zollgebühren und lokale Steuern zusätzlich auf Ihr Paket erhoben werden. Diese fallen für den Empfänger an.

In den Departements Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte und Réunion wird eine sogenannte „Meereszollsteuer“ erhoben. Diese kann durch eine regionale Meereszollsteuer ergänzt werden. In Guadeloupe, Martinique und Réunion gilt wie auf dem französischen Festland Mehrwertsteuer, während sie in Französisch-Guayana und auf Mayotte nicht erhoben wird.

In der Praxis ist im Durchschnitt mit 21 % (Mehrwertsteuer + Meereszollsteuer) zu rechnen, die genaue Berechnung hängt jedoch von der Art und dem Wert der Produkte ab. Bei einem Versand in die Überseegebiete zahlen Sie auf unserer Website keine Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag wird bei der Zustellung von den örtlichen Zollbehörden angegeben.

Weitere Informationen: Offizieller Zollleitfaden — Kundendienst: +33 1 72 40 78 50 (kostenloser Anruf).

Ja, wir liefern auch international. Die Versandkosten werden im Warenkorb beim Bezahlen automatisch je nach Gewicht und Zielort berechnet.

Für Belgien stehen zwei Versandarten zur Verfügung:
- Mondial Relay (Abholstation): 5,95 € – durchschnittliche Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.
- FedEx (Hauszustellung): 11,50 € – durchschnittliche Lieferzeit 2 bis 3 Werktage.